Les libraires ont discuté des secrets d’une marketing réussie de livres électroniques
Lors d’une séance intitulée « Élargir votre empreinte numérique: Comment les libraires britanniques utilisent les plateformes en ligne pour développer les ventes de livres ». Les panélistes ont discuté de l’importance de créer une présence en ligne et d’élargir l’empreinte numérique pour augmenter les ventes de livres. Ils ont également souligné l’importance de créer une communauté solide de passionnés de livres et d’utiliser efficacement les plateformes de médias sociaux pour se connecter avec les clients et promouvoir les livres.
La séance informative a présenté Mark Thornton de « Bookshop.org », Sara Dennis de « Mostly Books » et « Borzoi Bookshop », et Jo Coldwell de « Red Lion Books », et a été présentée lors du premier jour de la Conférence internationale des libraires, qui tient sa deuxième édition au Centre d’exposition de Sharjah, après un événement inaugural réussi l’année dernière.
Mark Thornton est le gestionnaire de partenariat de Bookshop.org, une plateforme de commerce électronique conçue pour aider les librairies physiques. Avec plus de 550 librairies indépendantes sur la plateforme, Thornton est responsable de les soutenir et de les promouvoir, y compris en organisant des événements en ligne pour améliorer les ventes et les compétences numériques des libraires.
Thornton a révélé l’une des façons dont leur plateforme soutient l’industrie en disant : « Bookshop.org donne 10 % de nos ventes réalisées par des non-libraires à un « pool » dédié qui revient finalement aux librairies indépendantes, et toutes les ventes sur la plateforme sont neutres en carbone, répondant à nos objectifs de durabilité ». La plateforme a remporté plusieurs prix, dont celui de Meilleur pour le monde en tant que B Corporation certifiée. Aux États-Unis, la plateforme a aidé les libraires indépendants à gagner plus de 25 millions de dollars et au Royaume-Uni, plus de 2,8 millions de livres sterling.
La plateforme est conçue pour relever le défi de la tendance à long terme des achats en ligne, avec 35 % des achats en ligne débutant sur Google, 25-35 % des ventes générées par des e-mails et des newsletters, et 49 % des achats produits par les médias sociaux. Conseillant les entreprises qui entrent dans le monde en ligne, Thornton a déclaré : « Soyez authentique et utilisez du contenu original, soyez durable et offrez plusieurs options d’achat, et soyez flexible ».
Jo Coldwell, qui gère au quotidien la librairie primée Red Lion Books, a discuté de l’importance des clubs de lecture et de la promotion de l’amour de la lecture au sein de la communauté. Elle estime que les libraires doivent continuellement s’adapter à leurs pratiques, mais ne pas oublier les raisons pour lesquelles ils sont entrés dans l’industrie.
Elle a déclaré à ce sujet : « En tant que libraires, nous devons prendre des décisions sur nos entreprises et nos pratiques quotidiennes pour rester en avance sur un monde en constante évolution. Avoir une forte présence numérique me donne ironiquement les ressources et l’énergie pour me concentrer sur ce que j’aime vraiment, c’est-à-dire me connecter directement avec les gens et leur fournir des lectures de qualité. »
Sara Dennis, propriétaire de deux librairies indépendantes primées, « Mostly Books » et « Borzoi Bookshop », a souligné l’importance de créer une expérience client distinctive et de bâtir de solides relations avec les clients. Selon elle, « Chaque librairie a ses propres points de vente uniques, atmosphère et communautés ». Elle a également reconnu l’importance des médias sociaux et de ses avantages pour atteindre de nouveaux clients et mettre en valeur la personnalité de la librairie. Cependant, elle estime que la meilleure façon de se connecter avec les clients reste les interactions en personne dans la librairie physique.
En réponse à la pandémie, Sara Dennis a souligné l’importance du soutien de la communauté pour les librairies locales. Bien que les ventes en ligne aient augmenté, elle a observé la force de la communauté des librairies locales, où les clients ont choisi d’acheter chez des librairies indépendantes plutôt que chez des alternatives en ligne moins chères. Elle a également mis en avant leur club de lecture en ligne comme moyen de renforcer leur communauté et de fournir une autre interface pour les clients.
La Conférence internationale des libraires est une initiative impactante de la Sharjah Book Authority et vise à promouvoir et à soutenir l’industrie du livre dans la région en réunissant des professionnels de premier plan et des maisons d’édition du monde entier pour partager leur expertise et leur savoir-faire. La conférence se déroule du 1er au 2 mai au Expo Centre Sharjah et a déjà prouvé être d’une grande valeur pour tous les participants.
